История с опозданием на рейс известной балерины обросла противоречивыми деталями. Анастасия Волочкова должна была вылететь на Мальдивы 10 августа, но вместо отдыха получила громкий конфликт с перевозчиком. Кто виноват — пассажирка, не успевшая к посадке, или авиакомпания, проигнорировавшая клиента? Давайте разбираться.
Версия артистки: «Нас просто бросили»
Балерина утверждает, что прибыла в аэропорт заранее, но специально пропустила основную массу пассажиров, чтобы не создавать суету. По её словам, объявление о смене выхода на посадку никто не сделал. Узнав об изменении из интернета, пара бросилась к гейту, но было поздно.
«Прошло буквально две-три минуты, а до вылета оставалось ещё 25! Самолёт стоял на месте, рукав был пристыкован. Ну пропустите же! Но нет», — возмущается Волочкова. Отдельный вопрос у неё вызвала скорость выгрузки багажа. Как сотрудники успели найти её чемодан в огромном лайнере за считанные минуты? Возникает закономерное подозрение: не было ли это спланированной акцией?
Овербукинг или халатность?
Интересно, что в похожей ситуации оказалась и другая семья с четырьмя детьми, включая грудничка. Их тоже не пустили на борт. Совпадение? Волочкова уверена — это перебор мест. Мол, продали больше билетов, чем физически есть в самолёте. А тут ещё и предложение оставить младенца в аэропорту — это вообще за гранью.
«Это произвол! Люди теряют сотни тысяч рублей. Я посчитала своим долгом заступиться за этих людей», — заявляет артистка. И ведь действительно, сумма немалая — почти четыреста тысяч за два билета. Обидно, когда платишь такие деньги и упираешься в стену бюрократии.
Официальная позиция: «Всё по правилам»
Авиакомпания, в свою очередь, приводит свои аргументы. По данным перевозчика, посадка закончилась в 22:15, а пассажиры подошли к гейту в 22:18. Три минуты — казалось бы, мелочь. Но для авиации это критично, ведь начинается подготовка к вылету. Видеокамеры зафиксировали, что Волочкова и её спутник направлялись к выходу от ресторанной зоны, а не ждали у гейта с начала посадки.
Так кто же прав? Ситуация двоякая. С одной стороны, правила есть правила, и авиакомпании обязаны их соблюдать. С другой — человеческое отношение тоже никто не отменял. Неужели нельзя было пойти навстречу известной пассажирке и семье с детьми? Или это была принципиальная позиция?
В итоге балерина, не дождавшись извинений, просто купила билеты у другого перевозчика и улетела. А осадок, как говорится, остался. И у неё, и у нас — у зрителей этой истории. Ведь каждый из нас может оказаться в подобной ситуации. И хочется верить, что в следующий раз авиакомпании будут чуть лояльнее к своим клиентам. Или хотя бы предупреждать об изменениях громче. А вы как думаете?
